无论是对于线上商家还是实体店商家，“充值”这一营销方式都非常有帮助，是绑定顾客的有效手段，让消费者先存钱再消费，既能提高商家现金流，又能确保顾客回头率，同时也让顾客享受到了优惠与更高等级的服务。
场景与痛点
依据笔者的经验、线下实体店商家（如洗衣店、理发店、洗车店等）采用的传统储值开卡（实体卡）的形式，虽然让商家获得了现金流，但操作比较烦琐，而且就消费者来说，所享受的服务质量有时得不到保障。
线上商家的充值营销相对会好一些，但其运营方式则相对单一，如何运营老用户也是难点。
对于会员、忠实的老顾客，可以使用商家小程序，设置多样化的充值规则（分阶段、分需求）进行充值运营，拉动商家现金流及复购消费，以及使会员及老顾客真正受益，并由此实现口碑传播。
运营招式—充值有礼
需要在商家小程序中开发会员余额账户、充值、提现及使用余额功能，此外，如果要配合满足充值运营的能力，还需要配套开发充值送礼、送优惠券、抽奖等功能。至少有三种充值运营方式：
1）充现金得余额。顾客通过充值，可获得更多的消费金额。比如“充值满100元送现金150元”
。这种充值运营方式比较直接，没有门槛，可以全场购买任意商品与服务
在后台完成充值有礼营销设置后，就可以在列表页中看到刚设置好的充值有礼营销列表
在商家小程序前端，用户进入个人中心，点击“账户余额”即可进入小程序的个人账户中。用户在此可以选择“充值”“充值记录”或“提现”等，进行个人账户管理。
除了上面的固定充值营销方式外，还有一种动态充值营销方式，即在根据购物车的金额自动计算引导用户支付的同时充值。例如，购物车订单金额为80元，系统会提示用户支付100元，可以得到120元，那么在该订单支付完成后，用户账户余额还有40元。这样能让用户保持留存和复购。
2）充现金得优惠券。顾客充值，余额等于充值额，但可以获得1张或多张优惠现金券（折扣券）。比如“充100元送10张50元现金券”。采用这种充值方式时，可以限制购买的商品与服务的品类，或者限制同一商品只能用一张优惠券等。
3）充现金得抽奖机会或积分。例如充值抽大奖，就会比较适合喜欢以小博大的客户群体。以服务为主的商家，如高端会所、酒店等，客户群体大多对于储值赠送或折扣不感兴趣，他们更愿意得到不一样的服务体验，比如更高等级的会员服务与权益，那么充值送积分就是更好的方式。
上述三种充值运营方式可以叠加组合使用。
招式价值点
充值是绑定客户的很好的方式，体现在
·服务行业的实体店可以使用充值有礼的方式获取现金，提升回购率。
·线上商家可以通过充值功能提升复购率和顾客黏度。
·连锁店铺也可以使用充值的方式获取现金，提升回购率。
典型案例
智零车服’是一款为汽车4S店、洗车美容店及维修保养店提供新零售解决方案的小程序，其中使用了“充值有礼”来绑定老客户，有效地提升了商家的现金流及客户回购率与黏性。
客户可以在小程序中进入“我的”，点击“账户余额”，进入“账户余额—充值”界面进行充值
充值的客户通过小程序可以实时看到账户余额以及充值记录
。在某些 特定的条件下，也可以支持提现。
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