当你想吃个麦当劳时，无论在餐厅内，还是在去往餐厅的路上，都可以进入“线上点餐”，选定餐厅，挑选喜爱的餐食，下单并完成付款，到店免排队直接享用，你会不会接受？当孩子生日时，你不用出门，动动手机便可以为孩子在麦当劳餐厅预订一个好吃好玩的开心生日会，你会不会心动？
这样便捷的餐厅服务方式，已经在i麦当劳小程序中实现了。
麦当劳在全国有几千家门店，算起来点餐人工成本也是个巨额数字。所以在早前，麦当劳就开发了自己的点餐App，以便降低人工成本。然而推广并不顺利，App下载门槛高，光这一点就让很多用户不愿意了。但自i麦当劳小程序上线后，短短八个月，i麦当劳就荣获微信官方颁布的年度优秀微信小程序！
除线上点餐系统外，i麦当劳其实是麦当劳矩阵小程序的入口，充分利用了小程序间可以相互跳转的能力，你在点餐时就跳转到“麦当劳点餐”，预定生日会、派对时，又会进入“i麦当劳生日会”。而且加载速度很快，点开即用，甚至你都没注意到自己已经跳转到了另一个小程序中。
虽然小程序“小”，但在点餐体验上却一点也不马虎。麦当劳小程序点餐系统有什么功能呢？
1）快速查找：在地图上标注，方便顾客准确定位餐厅位置。
2）预约餐位：节省顾客排队就餐的时间，用餐过程更愉快。
3）订单管理：用时少、查询方便、实时定位外卖员位置，高效便捷。
4）评论功能：点餐系统采用好评返现或返优惠券的形式，吸引顾客餐后点评。
在点餐高峰期，顾客可以在排队期间通过手机扫描餐厅门口展架上的二维码，进入麦当劳小程序点餐系统，率先查看菜单，进行预先点餐，一键下单，用完即走，没有负担。
如果要帮朋友也点一份，唛当劳点餐小程序也支持邀请好友一起来点，点餐系统会自动生成独立的邀请码，消费者可将小程序和邀请码分享给朋友。这样，即使朋友们还没到达餐厅，也可以通过邀请码直接进入，一起线上点餐，不用烦恼帮朋友点什么菜式比较好的问题。而且所有的数据微信麦当劳小程序点餐系统都会自动合并，统一到同一订单内。
总的来说，麦当劳小程序打造的这套点餐系统有四大优势：
1．扫码下单：节省点餐时间
在高峰期，顾客可以在排队期间通过手机扫描餐厅门口展架上的二维码，进入麦当劳小程序点餐系统，率先查看菜单，进行预先点餐，热销菜、创意菜、时令菜、优惠菜，应有尽有，提前将要选的菜放入购物车，先手机下单，后到店取货。
2．分享，邀请好友
麦当劳小程序点餐系统会自动生成独立的邀请码，消费者可以将小程序和邀请码分享给朋友。这样，即使朋友们还没到达餐厅，也可以通过邀请码直接进入，一起线上点餐。而且麦当劳小程序点餐系统会自动合并所有的数据，统一到同一订单中。
3．提供全套点餐服务
消费者可以在小程序内直接点餐外，而且还可以查看餐厅信息、购物车个人信息等。除此之外，还可以直接在麦当劳小程序点餐系统进行催菜、下单和结账等操作。体验更快更智能的点餐服务，让粉丝把更多的时间用在与朋友一起聊天、分享生活的点滴上。
4．人性化的交互设计
麦当劳小程序点餐系统在设计上充分考虑用户的实际使用习惯，人性化地加入菜品分类目录的元素。粉丝除了直接滚动屏幕查看菜式外，还可以直接在菜单列表快速查找。
i麦当劳小程序也和微信卡券打通，使用小程序即成为会员，可以领取会员卡至卡包，消费后就能获得积分。而累积的积分又能在i麦当劳积分商城中以非常优惠的价格兑换麦当劳产品，让客户心甘情愿再到店消费。
除了作为餐厅效率工具外，i麦当劳也相当于是麦当劳的一个小程序官网。例如，“开心通告栏”里就是麦当劳新推出的一些套餐；“麦麦小游戏”是教小朋友动手做一些麦当劳的周边玩具；“点亮梦想”是麦当劳官方赞助的一档央视少儿选秀活动。
除了上述列的各类适用于亲子互动的内容外，i麦当劳小程序中还有一个“麦有礼”按钮。想给喜欢的女神买个早餐，在吃早餐栏目中选个早餐套餐给她；想对同事说句谢谢，想对朋友说声加油，就可以在小程序中买张现金卡，有多种卡片封面可选，“加油”“你很棒棒”“逢考必过”转发给好友，心意卡片替你说出来。
“提升顾客体验是麦当劳的核心目标。在麦当劳看来，顾客体验不仅仅是提供热而新鲜的美食，还包括享受到的服务，以及点餐、支付、取餐、用餐全过程中的体
验，不论是在餐厅内还是餐厅外。”麦当劳中国副总裁、首席市场官须聪女士在中
国“互联网＋”数字经济峰会小程序论坛的演讲中提到，“麦当劳正在用＇互联网＋＇赋能餐饮的新结构，全面升级顾客体验。通过微信小程序，麦当劳可以认识并了解顾客，提供个性化的产品和服务。”
（本文内容及图片收集于网络，如有侵权，请联系我们删除。）
