公众号运营的一个重要部分就是文章的创作与推送。而原创文章不是人们坐在办公室就能想出来的，即使想出来了，看的人也不一定多，因为这样写出来的文章并不一定是粉丝真正想看的东西。如果想写出让粉丝满意的文章，就必须先做好充足的准备工作。
第一，先上百度知道，在百度知道里面输入所在行业的关键词。
如果写销售方面的文章，搜“销售人员”就可以了；如果写连锁方面的文章，就搜“店长”。之后网上就会出现非常多的相关信息，然后将同样的话题中讨论最多的内容提炼出来，用在文章里，这也是大多数人最想看到的东西。其实多用几次百度知道就会发现，发什么样的标题和内容，粉丝其实已经提前帮企业在网上想好了，企业要做的主要就是归纳、总结和润色。
第二，上百度指数，在百度指数里面搜索。
这主要是为了了解大家现阶段都偏爱搜什么内容。因为这不是企业想出来或者写出来的，是大众根据自己的日常行为习惯在浏览百度时留下的痕迹。每天都有许多人在百度上搜索各种内容，百度把这些都汇总起来做成指数供大家参考，企业可以利用这一点作为文章内容的一个有力参考。
第三，“粉丝的建议”。
企业了解粉丝最直接的方式就是与他们进行互动，听取他们的建议，这也是公众号文章能否受到欢迎的关键因素。比如企业可以在微信公众号里面做一个投票的活动，给粉丝提供四个选项，让他们可以自由地选择自己想看的内容。如果有人想学人力资源，就可以选择TTT的选项；或者有人想学职场中的某一块内容，就可以在公众号回复他想看的内容的选项。如果公众号上面的选择内容没有写清楚，还可以回复想要看的信息或想要搜到的内容。只要企业做个调研、摸个底，之后根据已有粉丝的回复就可以了解他们真正需要哪些方面的文章和内容。如果企业这样做了，粉丝就会主动说出他们的真实想法。
而且，企业做的投票还可以吸引更多目标陌生人的关注。比如有人无意间看到一篇文章，里面有投票的内容，但是只有关注公众号后才能投票，这时为了能参与这个投票，他就会主动地关注这个公众号。现在很多银行都在做“谁是最美柜员”的评选投票，也是一样的道理。其实他们对这个评选本身并没有那么关心，主要目的就是吸引更多的粉丝关注。再比如有一篇文章让大家投票选一下平常使用哪几种机器比较多，如果没有关注它就不能参与这个投票。所以用投票这种方法既可以了解已有粉丝的想法，也可以吸引一批对这个投票感兴趣的陌生人，让他们主动关注公众号，这是一个一举两得的好办法。
第四，写“企业故事”。
企业故事就是讲企业的创业辛酸史。比如阿里巴巴发的55分钟视频，讲的就是创业期间的惨状，包括当时37次融资被别人拒绝，只剩18个人一直苦苦坚持等。
我曾经看过一篇关于导购的文章，虽然篇幅很短，但还是有很多人看，阅读量和转发量都很高。他写的是自己第一次做导购的故事，当时他一个月的工资才300元。因为没有手机，花100多元买了一部二手手机，再加上租房子的钱，只剩下80多元。他住的地方与上班的地方相距很远，由于钱不多、也不敢坐车，每天花一个多小时走路上班。本来想买馒头吃，但是吃了馒头，所剩的钱就肯定支撑不到月底了。于是，他就自己买了一个热水壶，到市场上买了十几斤米，晚上将一个热得快插进去，第二天就做成了稀饭。那个人就这样一步一步地坚持过来了。他写得很生动，也很有感染力。好多人看完后觉得这个人的经历太惨了，都很同情他。其实，做过销售的人都知道，自己多少也都有类似的经历，比如第一次拜访客户被拒绝，蹲在墙角快要哭了的时候，其实和他是一样的。所以，如果是能引起人们共鸣的“企业故事”，确实能吸引不少人关注公众号。
第五，客户投诉。
通常，如果企业服务做得不好，投诉率会立刻升高。所以，企业做好客户投诉的后续工作也是公众号留住粉丝的关键。
第六，关注评论。
在网上搜索时除了要看文章本身外，还要多关注对这篇文章的评论，所有的经典解读和狗血评论都来自于此。有时候，我们只要把某个人写的评论摘出来，就是一篇非常好的文章。其实很多网友写的评论内容日后都成了很经典的段子，我们很多时候就是想破脑袋也写不出这样的文章，但是网友们却能够写出来。多关注评论，去评论中找可以用在文章中的内容或观点，或者可以把精彩的内容摘录出来，组成新的文章。这样的文章绝对是好看的、受人欢迎的。
第七，抓热点。
当然，根据文章内容的不同企业也要去抓与之相对应的热点。比如想抓社会热点，就可以在百度搜索风云榜上面找；如果内容涉及创业，就可以看财经类的热门消息，比如上市公司的财务报表、企业家的时事热点等。另外还有时事热点、今日热点、七日热点、热点人物等可以关注。总之，根据要抓的热点，去找网上的相应内容，这样的文章才能有热度，才更受人们欢迎。
第八，关注相关微博。
如果是长期从事某个行业，就一定要关注这个行业的相关微博，或者该行业大咖的微博。正如上文所述，自媒体跟传统媒体的区别在两个维度中，其中的一个维度是时间。微博发出来的信息是前一秒钟的信息，传统媒体就要等一段时间才能发布，所以微博是一种立刻发生立刻知道的模式。如果做的行业是元器件，就需要了解这个行业的老大是谁、在做些什么活动，一定要去关注他们的消息。因为他们会替你发现这个行业的最新信息，并且都是免费可见的。如果是做法律的，可以重点看一下有关创业的法律和深圳证券交易所信息的微博，他们经常会发一些有用的信息，人们就可以在关注他们的同时免费获得这些信息。
除了以上方法，其他的还有如借鉴关于名人的、同行的文章等等。除了看这些内容外，还要看一些网站的头版头条，如百度搜索风云榜、网评排行、热门新闻每周排行、热门微博话题、凤凰新闻、今日头条、知乎、豆瓣、36氪报道、黑马创业报道、优酷视频等等。
关于什么样的文章内容才属于好内容，我的看法是，文章一定要有实用性、趣味性，要贴近大家的生活，让人有满足感。其实文章想要完全做到趣味性和满足感，还是很难的。还有就是分享感、责任感、独特性、及时性和跟踪热点话题这些要素，都是企业微信公众号要努力去追求实现的目标，做到这些虽然不简单，但还是要尽量去接近它。
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