微信公众号的8个内容来源类型
明确了内容营销的重要性,以及撰写原则后,接下来就解决写什么的问题了。在具体的运作上,要保证订阅号1条/天的推送量,就需要大量的素材供应。对此,很多公众号运营者感到困难,巧妇难为无米之炊,当没有足够的文章、图片或者音频供应时,所谓的内容营销不过是一句空话。
那么,如何来寻找推送素材呢?也许每个人都有自己的做法,但一定要记住,根源于生活、从用户中挖掘,本着这两点就可做到取之不尽,用之不竭。具体可从以下8点来提炼或选择。
(1)用户需求
订阅号内容发送什么,最核心的一个原则就是用户需要什么,我们就提供什么。这就是所谓的紧跟用户需求,因此企业要知道用户的需求在哪儿,并根据需求解决问题。公众号运营者要时刻关注用户的内心,站在用户的角度思考,并时刻对其跟踪观察,进行总结提炼。使所发送的内容与用户需求高度结合。
如会计网订阅号,想必关注此号的用户一定有了解会计知识的需求,那么该号就会定期推送一些与会计知识有关的文章。如“营改增后首个申报期来临,纳税人需要提交哪些资料?” “发票可以盖财务专用章或公章吗? ”等,
(2)企业的主打产品(服务)
订阅号推送的任何内容都是为营销服务的,任何一家企业的微信内容推送都必须以产品(服务)为基础,并在此基础上深度挖掘。除了乏善可陈的介绍之外,还要对产品继续细化,其实每一个产品都可以成为一个话题,都可以为用户提供所需的信息。
如巴黎欧莱雅是一个很著名的化妆品品牌,在其订阅号上经常看到这样的消息: "明星戛纳红毯美妆的秘密是?“ ”get全球限量版礼盒"等,其实每篇文章中都含有所推销的产品信息,其实,这就是一个变相的推销,而且着眼点很小,就是单纯地推销某一种产品,反而更容易被关注,尤其是品味较高的女性。
(3)用户的反馈信息
有一类信息题材是最有效的,即以用户的反馈为切入点来推送。如定期解决用户提出的问题、留言等;提供问得最多、反映最多的问题的解决方案;在购买产品,使用产品过程中遇到的问题等。这些信息既实用又能吸引用户,增强其对公众号关注的持久性和忠诚度。
杜蕾斯订阅号的策略就是这样的,不仅介绍其主打产品的安全套,还肩负着普及性知识、推广性教育的重要使命,与用户保持定期互动,例如开启的杜杜在线解答,一周问题集锦等板块,
(4)知识延伸
一段干巴巴的产品介绍或说明是无法吸引用户眼球的。用户喜欢带有知识性的信息,越细化越好,这就要求运营者对所推销的产品进行延展。以酒鬼酒订阅号为例,推销酒不能只介绍酒的成分、酒精度多少、口感如何等。这些固然重要,但是用户更喜欢了解关于酿酒方面的知识,或是关于酒的悠久历史,或是关于酿酒的小技巧等内容,
(5)企业促销活动
有调查显示,50%的用户是冲着信息才去关注某个公众号的。可见,公布一些促销活动的信息是十分有必要的。但只是把信息一窝蜂地发布出来也不合适,不但不会起到宣传效果,而且可能还会令用户产生误会,误认为是引导消费的骚扰信息。
因此,发送这类消息时需要设计一些有意义的活动,提升用户心理优越感。如某款包包,若打出只为线上粉丝打造的预订活动,就可能极大地吸引用户的关注,因为他们会以自己是其中一员而感到骄傲和自豪,
(6)企业文化
在微信订阅号上也可以展示企业自身,比如,企业文化、企业简介、行业动态、团队活动等。以及与企业有关的趣事和好的故事。这些经过挖掘和包装之后,更有利于促使用户认识企业、了解企业,对企业产生更深的认识、信任和忠诚,这种内容尤其适合一些知名度较高的名企、新兴行业或新崛起的企业新秀。
(7)根据社会热点制造话题
在制造话题方面,聚美优品一直保持着自己的一贯风格。母亲节的前一天,聚美优品官方微信公众号就发布了一条名为“如何证明‘你娃是你娃’”的信息,如图6—8所示。其中标题也是借用了当时很热的一个话题,李克强总理曾斥责某些政府部门要求开具奇葩证明的现象说了句“证明你妈是你妈,”的话,引发了社会热议
其实,这是一种借“题”发挥,为自己代言的做法,仔细阅读全文就会发现其内容讲的是辨别“你娃是不是你娃”就要看亲妈是不是敢“黑”自己的宝宝,只有亲妈才敢肆无忌惮的黑自己的宝贝。同时配上世界各国妈妈对自己的宝贝们进行各式各样打扮后的雷人照片,非常轻松搞笑。最后以“黑”自家娃引出对纸尿裤和奶粉的选择,从而达到了宣传产品的目的。
(8)表达观点、抒发情感、宣传典型
这是一种比较“自我”的表达方式,形式上、题材上都相对自由,可发挥的余地比较大。也是大多数公众号正在热衷的一种题材类型。比如,社会上对某一个现象的争议、误解,某个人物在行业中取得的突出成就,或说过的话等。这类信息本来就是大家关心的、热议的话题,因而基本上都可以吸引用户的关注。
值得注意的是,这几个类型的信息来源渠道并不代表全部,有一定的局限性。在具体运用中,还需要尽量结合企业、产品自身以及实际情况去选择,并能够综合多种渠道去搜集材料,非原创文章要尽量证据确凿、论述合理,原创文章要表达出自己的独特观点和情感。
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