猫眼小程序:娱乐消费的新入口
从小程序内测和正式上线后的发展态势来看,一些小程序类似于APP应用的简化版,只具有核心功能,无法为用户提供APP的多元化服务。不过,猫眼电影和大众点评开发的两个小程序基本上覆盖了一个完整APP应用的所有功能,不仅对内容进行详细分类,还能让用户在小程序内进行搜索。
如此,小程序能够为用户提供与原生APP类似的应用体验,同时又不需要用户下载安装即可便捷地获取完整的应用服务,显然更易受到用户的青睐。如果随着小程序的发展成熟,用户可以通过微信系统获得90%以上的日常服务,那么就意味着微信将会全面取代APP。
不过,小程序并不是对APP的简单复制和替代,而是对应用服务范围的拓展。以猫眼为例,作为微信小程序内测时的获邀者,猫眼电影在3个多月的小程序开发测试中,通过小程序版本的更新升级,不断丰富应用功能,致力于为用户提供更好的服务体验。
例如,猫眼最初推出的微信小程序只提供线上购票服务,随后增加了智能选座、电影资料库的功能,而基于对小程序这一新应用服务模式认识和理解的逐渐加深,猫眼又不断在其微信小程序中增添新的服务内容,以充分满足用户观影方面的多元化需求。
当人们想看电影时,需要的不仅是便捷的购票服务,还有诸如了解电影好坏、与朋友分享等更多诉求。因此,猫眼电影在开发小程序时,深度结合微信平台强大的社交属性,不仅为用户收录了几十万部电影的完整资料库,还提供电影搜索、影片评论、电影资料分享等多元化服务,从而既通过微信小程序入口获得更多的流量资源,也提升了用户的应用体验,为用户创造出更多的附加价值。
小程序在提高用户效率、降低使用门槛方面拥有较大的优势。在文娱消费服务领域,用户有着明确诉求,希望直接在微信小程序内查询影讯、智能选座、在线购票、评论和分享影片。因此,猫眼电影的小程序应用并没有大幅缩减原生APP的功能,而是通过为用户提供触手可及、随时可用的便捷服务,实现提质增效的目的。
随着猫眼电影小程序的不断更新和优化,微信小程序将会成为未来猫眼电影一个十分重要的独立入口,并通过打通社交生态与商业生态融合线上服务与线下场景,为用户提供线上线下无缝对接的一体化优质应用体验。例如,给第一次使用小程序的用户发放5元代金券;优化线下服务场景布局,通过猫眼小程序在用户需要的时候快速提供服务。
在流量获取难度和成本不断增加的情况下,社交口碑无疑是获取用户最高效、最低廉的方式,而微信小程序正是通过一系列的“去中心化”,将主动权和选择权真正交给了用户,需要时“触手可及”,不需要时便不会出现,充分体现了新商业时代以用户为中心的特质,为用户带来了更好的服务体验和更多的附加价值。
微信小程序的出现有利于应用开发回归产品体验本身,主要依靠口碑获取用户。同时,这种融合社交与商业、线上与线下的新应用服务生态,无疑会强化商业竞争中的“马太效应”,使好产品与差产品之间的差距越来越大。
小程序的诞生表明国内移动互联网走向成熟理性,更加关注细微服务和应用,争夺内容从高频刚需转向低频刚需;微信亦可借助小程序搭建从内容到服务的生态闭环,不但进一步巩固自身移动入口的地位,也有利于拓展支付、地图、广告等周边服务功能。
基于庞大的用户流量,小程序能够推动微信系统向“连接一切”的终极目标不断迈进;同时,小程序不仅为创业者提供了发展机会,更是能够像支付宝那样打通线上线下,为企业带来更为广阔的商业想象空间。
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