从“连接人与服务”到“连接一切”的小程序
微信本身具有较强的社交属性,其即时通信功能能够实现人与人之间的连接,到2017年初,微信日活跃用户接近8亿,与此同时,智能手机的应用更加普遍,微信能够满足用户之间的即时互动需求。另外,微信服务号能够实现人与服务之间的连接,而且,微信向其部分合作商开放了程序接口,进一步丰富了其服务类型。
微信小程序承担的则是人与商业之间的连接。举例来说,商家可以推出独立的小程序,并通过微信平台推出,从这个角度来分析,小程序作为线下场景的入口则可被视为人与商业之间的连接。
小程序的图标在一定程度上反映出其“连接”功能,不仅如此,其标识还类似于“无穷(∞)”的符号。
在这里不妨推测一下,当微信小程序的应用得到广泛普及时,微信就发展成名副其实的商业平台,届时,会给其他巨头企业带来巨大挑战。而在国内,其地位最有可能受到影响的互联网企业毫无疑问是阿里巴巴。阿里巴巴的主要业务模块包括:以淘宝为代表的电商平台、以口碑网为代表的本地生活服务,和以支付宝为代表的金融服务。而微信的业务模块则包括:微信小程序、微信支付以及微信理财通等。
从商业服务与支付功能的结合角度来分析,在具备支付功能之微信商业服务的发展便拥有了坚实的基础。
由于支付、社交等领域的争夺,微信与支付宝之间的竞争将会持续。而微信小程序的应用范围,将在很大程度上决定其未来竞争的规模与力度。
从用户使用支付宝的应用场景、应用频次、使用时间和使用动机等方面来分析,很多用户主要是通过支付宝进行转账或者返还信用卡的资金,若是通过天猫或淘宝下单,也仅限于使用其支付功能,而不需要额外启动该应用程序。因此,支付宝主要是作为金融工具使用,其布局社交具有比较大的难度。
而微信对用户而言,除作为主要的社交工具外,不少用户还倾向于通过微信进行支付。举例来说,很多实体店都开通了微信支付,朋友之间的转账也可通过微信来完成。二维码连接方式能够使微信在支付方面的应用更为普遍,微信小程序的推出,则会给支付宝带来更大的挑战。
从用户时间花费上来分析,相比于支付宝,微信的优势也更为显。对用户而言,产品体验是其最关注的方面,但支付宝在社交方面并未达到用户的需求。相比之下,微信的做法更为谨慎、在社交方面带给用户的体验也更好。为了更形象地说明微信与支付宝的较量,有分析者做出如下比喻:微信在社交方面占据核心地位,支付宝则在金融方面占据核心地位,如今,两方都在向中间拓展,在这个过程中,能够抢先到达中间点并遏制对方扩展的一方,就会取得胜利。
未来,微信小程序能够对用户所处的场景进行智能化识别,并实现小程序推荐,从而方便用户的信息获取与服务连接。当微信能够实现人与物之间的无缝连接时,用户就能与周边的事物进行互动,届时,微智能时代将正式开启。
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